1. Geltungsbereich
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Behandlungen im Bereich Pferdeosteopathie sowie Training (einschließlich Longentraining, Trainingstherapie an der Longe) zwischen dem Anbieter "Franziska Lutz - OsteoTraining" (im Folgenden „Anbieter“) und dem Tierhalter bzw. der verfügungsberechtigten Person (im Folgenden „Kunde“).

2. Zustandekommen des Vertrags

   1. Ein Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande.

   2. Gegenstand des Vertrags ist die Therapie eines Pferdes nach osteopathischen Grundsätzen oder eine Termin zum Pferdetraining (Longentraining, Trainingstherapie an der Longe). Art und Umfang des Termins werden bei der Terminvereinbarung abgestimmt.

3. Termine

   1. Termine können telefonisch, in Textform (z. B. E-Mail, SMS oder WhatsApp) oder persönlich vereinbart werden.

   2. Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, wenn er in Textform (z. B. E-Mail, SMS oder WhatsApp) bestätigt wurde.

   3. Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen (weniger als 12 Stunden vorher) werden in voller Höhe (inkl. Fahrtkosten) berechnet.

   4. Bei Absagen zwischen 12h und 48h entsteht eine Ausfallpauschale in Höhe von 25€.

   5. Verspätungen: Die Terminzeit wird um verspätete Minuten entsprechend reduziert. Ab 15 Minuten Verspätung gilt der Termin als nicht wahrgenommen, und der Anbieter muss nicht weiter warten.

4. Bezahlung

   1. Die Kosten für Therapie- oder Trainingsleistungen sind am Ende des Termins per Kartenzahlung zu entrichten. Alternativ können die Kosten vor dem Termin überwiesen werden.

   2. Die Kosten werden als Festbeträge vereinbart bzw. der Preis wird vor bzw. während des Termins mitgeteilt.

   3. Verzug: Bei Geldschulden gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen gemäß §§ 288 BGB. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

5. Informationspflicht des Kunden

   1. Der Kunde verpflichtet sich, zu Beginn des Termins wahrheitsgemäß, vollständig und ausführlich wichtige Informationen zum Gesundheitszustand des Tieres, zur Krankheitsgeschichte und zu Medikamenten zu geben.

   2. Behandlungs- bzw. Beratungsprozess kann beendet werden, wenn das Tier aggressiv oder stark ängstlich verhält und eine Behandlung für den Anbieter zu gefährlich wird. Die Entscheidung, ob eine Behandlung oder Training fortgesetzt werden kann, liegt alleine beim Anbieter.

   3. Der Anbieter kann den Kunden bei Bedarf mit dem Tier an einen Tierarzt verweisen.

6. Therapie von Tieren

   1. Der Anbieter strebt eine umfassende Behandlung der Tiere nach osteopathischen Grundsätzen an.

   2. Therapien erfolgen auf Empfehlung vom Anbieter und werden vorab mit dem Kunden besprochen. Anpassungen können erfolgen, abhängig vom Verlauf.

   3. Therapieintervalle werden individuell vereinbart; Mitarbeit des Kunden außerhalb der Therapiesitzungen ist erforderlich.

7. Training

   1. Eine Trainingseinheit umfasst max. 60min. Zeit, inkl. Vor- und Nachbesprechung, therapeutische Maßnahmen sind nicht vorgesehen, können jedoch in Absprache ggf. gegen Aufpreis erfolgen.

   2. Sollten sich während des Training gesundheitliche Probleme des Pferdes herausstellen, obliegt es dem Anbieter die Einheit Vorzeitig zu beenden. Die Kosten für die Einheit müssen in vollem Umfang durch den Kunden gezahlt werden. 

8. Garantieausschluss

   1. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für Therapieerfolge. Es handelt sich um eine Dienstleistung ohne Heilversprechen. Es kann zu Reaktionen wie muskulären/faszialen Veränderungen, Anpassungsreaktionen, Müdigkeit, Unruhe oder Erstverschlechterung kommen.

   2. Auf Auffälligkeiten nach einer Therapie ist der Anbieter umgehend zu informieren; in akuten Fällen ist ein Tierarzt zu konsultieren.

   3. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für Trainingserfolge. Es handelt sich um eine Dienstleistung. Der Erfolg ist viel mehr von der Umsetzung des Training durch den Kunden abhängig.

9. Haftung
   Der Kunde haftet für Schäden, die er oder sein Tier verursachen, gegenüber dem Anbieter, Dritten und der Ausrüstung. Es wird empfohlen, eine entsprechende Haftpflichtversicherung abzuschließen.

10. Datenschutz
    Personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten des Tieres werden vertraulich behandelt. Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO. Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Einwilligung oder gesetzlicher Pflicht; Schriftform ist nicht zwingend, soweit Informationen dringend vom Tierarzt benötigt werden.

11. Allgemeine Geschäftsbedingungen
    Durch Inanspruchnahme der Leistungen akzeptiert der Kunde diese AGB.

12. Erfüllungsort und Gerichtsstand
    Erfüllungsort ist der Ort der Leistungserbringung. Gerichtsstand ist das für OsteoTraining zuständige Amtsgericht

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Schlangenbad, den 12.09.2025 - Franziska Lutz - OsteoTraining